Réponse du SELL à UFC Que Choisir

Le 02/12/2011 à 08:12, article écrit par Apophistm.

Suite aux plaintes déposées pour "tromperie" et "pratiques commerciales douteuses" envers divers éditeurs, le SELL (syndicats des éditeurs de logiciels de loisirs) répond, dans un interview donné au site "challenge", aux accusations de l'association de consommateurs:

L'UFC Que Choisir vient de publier une étude pas très tendre avec les éditeurs de jeux vidéo, comment réagissez-vous à ses conclusions ?

   Le SELL dénonce la pertinence méthodologique de cette étude. Il ne s'agit pas d'une étude fait sur un panel objectif, mais d'un appel à témoin qui n'a aucune valeur statistique. [ndlr: la question posée était : Vous avez acheté un jeu vidéo et vous n’avez pas pu l’utiliser pleinement à cause de défauts de conception ? Merci de nous faire parvenir votre témoignage en indiquant le nom du (des) jeu(x) et son (leur) éditeur et en précisant si un correctif a été mis à disposition (si oui, dans quel délai)]. Vous avez forcément dans ce genre de situation des consommateurs qui se trouvent dans une approche négative. J'aimerais bien voir le résultat d'une enquête du même type s'adressant aux possesseurs de voiture qui rencontrent un problème...Cette enquête présente des zones d'ombre, notamment sur les plateformes. 38% des gens n'arrivent pas à déterminer leur plateforme. C'est un peu comme si vous signalez des problèmes sur votre voiture sans en connaître la marque ! On a ici clairement un mélange des genres entre le PC et les consoles de jeux.

Les jeux sont-ils "truffés de bugs" comme le dit UFC Que Choisir?

   La détérioration des jeux mise en avant par l'étude est un argument fallacieux. Les 560 témoignages recueillis par l'UFC n'ont pas de véritable valeur si l'on prend les 28 millions de joueurs et les 37 millions de logiciels vendus en France. Les éditeurs font un gros travail pour gérer les bugs. Il n'y en a pas plus qu'avant. S'ils s'étaient amplifiés, la sanction aurait été immédiate au niveau des ventes. Vous savez, nous sommes dans un monde de passionnés où les éditeurs ont une relation très forte avec les joueurs pour optimiser au mieux les produits avant de les commercialiser. Les éditeurs ne peuvent se permettre de délivrer un jeu qui déçoit. C'est pourquoi ils multiplient notamment les tests en version bêta.

   Il vous est également reproché de vouloir restreindre volontairement les jeux et de vendre des simples "démos" dont la durée est de plus en plus courte…

   On ne peut pas dire ça. C'est un non sens absolu. Les éditeurs ont développé non seulement les modes solo, mais également les modes multijoueurs. Les jeux procurent davantage d'expérience qu'avant. Concernant la durée des jeux, tout est relatif. Un gamer mettra sans doute beaucoup moins de temps à aller au bout de l'aventure qu'un novice. Cette critique relève davantage du ressenti que du factuel.

   L'UFC vous reproche enfin de brider les jeux avec des clés d'activation qui les rendent non transférables…

   Il faut se rendre compte que le marché du PC, sur lequel l'étude fait le focus, est soumis à une très forte piraterie. Aujourd'hui, sur l'ensemble des solutions pour lutter contre les actes de piratage, c'est l'activation online qui marche le mieux. Les éditeurs ont adopté les DRM (Digital Rights Management) pour lutter efficacement contre la reproduction illégale des logiciels. Si cela a un impact sur le marché de l'occasion, ce n'est pas une volonté délibérée.

A savoir maintenant si ces propos vont convaincre ou non les joueurs qui se sentent abusés par les éditeurs.

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Commentaires

A noter que le Sell n'a pour le moment aucune connaissance de depots de plainte de la part de UFC et rajoute qu'en cas de plaintes contre les editeurs sus cités, en tant que syndicats ils n’interviendront pas entre l'ufc et des entreprise privé.

Posté le Le 02 DÃ©cembre 2011 à 10:18 par apophistm

Dans les deux camps ils se foutent de nous (joueurs). L'association qui veut nous "proteger" ne sait même pas ce qu'est une console. En face, c'est pire, ils nous sortent des vieux prétextes et/ou contourne la question... Qu'est ce qu'une voiture vient faire ici ? On ne peut pas comparer ce qui n'est pas comparable !

Posté le Le 02 DÃ©cembre 2011 à 20:26 par benoitben

c'est clair que le sell se fout de nous aussi, dire qu'ils mettent des clés pour le piratage sur pc ok...mais sur console ??? Ce n'est pas pour tuer l'occasion , ha bon c'est pour quoi alors ? parcequ'avant le code tu pouvait le reutiliser maintenant non.

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