Microsoft ferme le service clientèle pour le remplacer par des bénévoles !
Le 04/06/2018 à 06:28, article écrit par Apophistm.Veritable scandale sur les forums communautaires de la Xbox, Microsoft vire le service clientèle pour le remplacer par un service de bénévoles !
Oui vous ne révez pas, d'après nos confrères de chez Polygon, 12 membres du personnel de service de Xbox ont perdu leur emploi après avoir formé leurs remplaçants.... Des bénévoles choisi dans le programme Xbox Ambassadors.
Les "assistants" ont été embauchés par Affirma Consulting, mais travaillaient dans les bureaux de Microsoft. Selon les sources de Polygon, une petite équipe a été maintenue pour gérer les ambassadeurs.
Contacté Microsoft a confirmé l'info en minimisant l'impact client :
Nous continuons d'avoir un certain nombre d'agents de support client hautement qualifiés, ainsi que des ambassadeurs de la communauté, disponibles pour aider les clients avec leurs besoins.
A l'origine, le programme Xbox Ambassador a été mis en place en 2013 et récompense les membres de la communauté avec divers prix pour avoir offert leur temps pour aider le service clientèle.
Poster votre commentaire :
Consulter les commentaires sur le forum
Continuer ma lecture -
Le 08/06/2018 Bonne nouvelle ! Les Game Awards auront bien encore lieu en 2018 ! L'equivalent des Oscars pour les jeux vidéos auront lieux le jeudi 6 décembre 2018 à...
-
Le 06/06/2018 Ca y'est enfin, Bungie vient de dévoiler ce que reservera Destiny 2 pour "L'An 2", et accrochez vous, y'a du lourd.Tout d'abord Bungie officialise Destiny 2: Renegats...
-
Le 06/06/2018 Et voici les bons plans du Gold pour cette semaine. Seront donc en promotion jusqu'à mercredi prochain: Sur Xbox One: Spintires: MudRunner 50% DE...
-
Le 05/06/2018 Alors que le jeu connait sa premiere mise à jour (voir ici : https://www.xboxpassion.fr/6229-state-of-decay-2-un-norme-patch-de-20-go-d-ploy.html ) State Of Decay 2...
-
Le 03/06/2018 Alors que le jeu est disponible depuis peu, State Of Decay 2 connait déjà sa première mise à jour, et pas des moindres ! en efet le patch...
-
Le 02/06/2018 Alors que 6 jeux ont été rajoutés en juin au catalogue du Xbox games pass (voir ici :...
-
Le 01/06/2018 Décidémement on se demande ce que les éditeurs vont bien pouvoir annoncer lors de l'E3 puisqu'apres Bethesda, et l'annonce d'un nouvel Fallout (voir ici:...
-
Le 31/05/2018 C'est à la surprise générale que Bethesda a annoncé un nouveau Fallout sur les reseaux sociaux.Tout à commencé par un live sur...
-
Le 30/05/2018 Et voici les bons plans du gold pour cette semaine. seront donc en promotion jusqu'a mercredi prochain : Sur Xbox One : Borderlands: The Handsome Collection 67% DE...
-
Le 29/05/2018 Il est temps de faire le point sur le planning des conférences E3 2018 histoire de ne rien rater. Voici donc un petit rappel des dates avec les heures...